牛頭也能對馬嘴?:如何傾聽、對話、讚美、批評的9種溝通藝術博客來好書驚喜分享

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內容簡介:

身為公司企業的主管,常深感與下屬溝通不良、同事難以討論意見嗎?
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小職員、小主管至老闆、CEO,如何培養自己的溝通技巧,在人與人之間發揮意見的通達呢?
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大企業、大公司是一個大團隊,需要上下階層的意見交流與討論商量,
要怎麼提升執行團隊的默契,上下融洽,意見通暢無阻,
就需要有溝通的策略!
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本書用簡單的漫畫、豐富的案例,從打造多元化的溝通管道開始,教你如何善於溝通信任、用心傾聽,有效表達意見、打造良好溝通環境、解決意見衝突、到說話技巧、將心比心、讚美批評等運用心理學原理,成功引導團隊融洽溝通,激發人才意見提供組織更好的發展!達到高績效、賺大錢的目標!
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在職場上的你,如果想要業績翻倍看漲,就不可不看!
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第一章首先引導打造多元化溝通渠道,試著積極了解員工想法、把握好交流方式,因人而異選擇溝通管道。
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第二章進一步說明用心溝通來贏得員工信任,從相互尊重開始,保持親和力、放低姿態、運用同理心等,贏得員工的認同。
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第三章教導營造溝通環境,確認與員工溝通「無國界」,用心換心、設身處地為員工著想,製造、營造輕鬆私聊、娛樂溝通的地方。
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第四章教你要求自己明確、完整傳達指令,讓員工明白為什麼這麼做,並且提出期望、漸進引導,讓員工明白你的督導方式!
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第五到第六章要求積極傾聽員工心聲、及時給予有效反饋。不管何時,都要耐心把員工的話聽完,聽清楚員工說的每一個字,接納員工的抱怨,採納員工的建議,選對反饋方式。
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第七到第八章學習善用讚美和批評藝術,表揚要立意準確,聚焦一處;讚美要真誠,講求技巧;獎懲有原則,批評對事不對人。
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最後第九章是學習妥善處理職場衝突,抓住衝突的原因和本質,懂得向員工妥協和退讓,必要時則須果斷處理。
博客來
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本書特色
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說不通、搞不懂,怎麼辦?
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職場上的溝通藝術
先從用心、傾聽開始做起!
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本書完整溝通技巧9大招,讓你職場溝通沒煩惱!
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博客來網路書店
★漫畫啟發:160篇漫畫,在幽默風趣中體驗溝通的智慧!
★情境引導:從實際中出發,徹底解決職場溝通疑難雜症!
★典範教學:提供500大企業經典溝通實例,足以標竿學習!
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★經驗匯聚:專業老師指導溝通心法與技巧,全面提升職場溝通力!



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薪水算什麼?:機會才重要!

被金錢喜歡的人,被金錢討厭的人:用最小的努力,累積大財富

  • 出版社:上奇時代    新功能介紹
  • 出版日期:2014/03/21
  • 語言:繁體中文

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