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內容簡介:
政治人物講錯話、名嘴亂爆料、八卦謠言滿天飛……,
這是個信任崩潰的時代,
只有「信任語言」,才能贏得他人的信賴,
讓你的每個溝通都能100%成功。
說話淺白易懂
運用正面描述
講話力求合理就能得到好的回應,您可以試著運用看看(你有沒有發現我正在得到你的信任)。此外,改變溝通的順序也可以一試。第一,讓他聽你說:進入討論前,先吸引對方的注意力;
第二,重點不是你:把對方的利益放在你的利益之前;
第三,我不是這個意思:先導入情境,再講細節。本書目標讀者博客來企業發言人:需要向公眾解釋爭議性的議題,或處理公司醜聞等公關問題。業務員 / 業務代表:需要更深入瞭解客戶、知道客戶在說什麼,以及瞭解如何更緊密地與客戶連結。經理主管:想要建立員工的信任、激勵員工士氣,或抓住員工的注意力。行銷人員:想要提升業績(不過,如果他們是在像蘋果電腦這樣的地方工作,就不用了,因為產品就會自我推銷了!)。職員、找工作的人:需要時時自己行銷,彰顯自己的成就,在特定人士面前表現自己。作者簡介麥可.馬蘭斯基Michael Maslansky為美國業界首屈一指的溝通研究策略家。他是「馬蘭斯基.倫茲與夥伴公司」(Maslansky, Luntz & Partners)的CEO,這家公司曾出版紐約時報暢銷書《說話的力量》(Words That Work)。麥可.馬蘭斯基提供顧問服務給許多領頭企業,其中包括百事可樂、微軟與輝瑞藥廠(Pfiz博客來網路書店er),指導他們說什麼、怎麼說,還有該重視的理由。他在超過20個國家進行了數百項研究計畫,過程中運用了自己公司的訪查與焦點團體法。這套方法也為許多媒體所稱道,其中包括《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《紐約客》(New Yorker)、《60分鐘》(60 Minutes)、《夜間新聞前線》(Nightline)與美國公共電視的《新聞前線》(Frontline)等。史考特.魏斯特Scott WestVK投資公司(Van Kampen Investments)行銷部門常務主管。他是全美知名的講者,最著名的是他針對金融專業人士打造的創意行銷策略。他也曾與人合著《說故事銷售金融商品》、《講故事,說理財──提高金融產品銷售業績》,以及《客戶的故事》(Your Client’s Story)。加里.迪莫斯Gary DeMossVK投資公司的常務主管。他是知名講者、顧問,也曾獲頒獎項的企業業務行銷主管。他曾與人合著多本書籍,包括《連結客戶》(Making the Client Connection)、《銷售指導》(Coaching the Sale),以及《頂尖人士的態度指南》(The Top Performer’s Guide to Attitude)。大衛.塞勒David Saylor信貸VK投資公司的執行主管。VK公司有總規模高達250億美元的固定收益基金,就是由他負責行銷溝通。大衛曾與史考特.魏斯特等人合著《講故事,說理財──提高金融產品銷售業績》與《退休靈感》(Get Inspired to Retire)。
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- 新功能介紹 作者: 麥可.馬蘭斯基、史考特.魏斯特、加里.迪莫斯、大衛.塞勒
- 原文作者: Michael Maslansky, Scott West, Gary DeMoss, David Saylor
- 譯者: 吳孟儒
- 出版社:高寶 新功能介紹
- 出版日期:2012/04/25
- 語言:繁體中文
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