3分鐘問出你想要的答案:讓溝通力滿分的問話術博客來好書流行趨勢

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商品訊息功能:

內容簡介: 溝通力是所有工作的根本,也是增進人際關係的關鍵方法,與初次見面或是重要客戶訪談,如何在3分鐘內獲得對方的信賴,得到你想要的結果,將在本書中可找到解答。

本書作者是日本知名的經營管理諮詢專家,每天面對來自各方的企業主或是在職場上碰到難題的客戶,必須在短時間內就能抓出問題的本質,替客戶找到解決方法並獲得改善。其中最重要的工作技巧就是「溝通力」,也就是雙方在對話過程中,如何透過問話技巧,引導對方說話,創造愉悅的說話氛圍,使其產生信賴並導向結果,這可說是職場上人人必修的商業技巧。

作者特別提出「假設力」、「本質力」、「編劇力」等三種技巧來幫助達到優秀的「溝通力」。假設力是事先做好資料蒐集、建立「提問樹狀圖」,建構問題假設,並於訪談中懂得靈活變通的能力。本質力是指看清問題本質的能力,從鳥眼(宏觀)到蟲眼(微觀)、從蟲眼到鳥眼,聰明運用提問,鍛練出對事情看法的能力。編劇力則指問話的思考布局能力,就像棋士一邊在腦海裡浮現棋盤,一邊思考下一步走法一樣,在頭腦中浮現架構,思考下一個提問。

一個擁有優秀溝通力的問話高手,不管在職場上、人際關係時都能無往不利,在短時間看穿對方的心思,進行愉快的溝通,獲得想要的答案,如果你想要銷售成交、幫客戶解決問題、掌握消費者需求創造暢銷商品.....本書你一定要看!

本書特色

專家級的問話心法與技法 讓溝通力大增的職場寶典!

博客來網路書店◎專家級的觀點-傳授職場上溝通技巧
作者是日本知名經營管理顧問專家,經常面對來自企業或客戶的委託,需要第一時間就能幫客戶解決難題,作者以其多年擔任經營顧問的經驗,傳授與人面對面溝通時,在短時間內如何能有流暢的溝通對談,一下子抓住對方的胃口,3分鐘引導對方說出你想聽的內容,所有的訣竅都在本書中。

◎日本人都在學-你也不能不會的「溝通力」
在日本銷售破20萬本,已經成為商業人士、上班族不可或缺的商業技巧。本書教你透過磨練溝通力和提問技巧,讓你溝通力大增,創造成功機會,讓客戶對你點頭、消費者買你的產品、對方說出你想聽的答案,受訪者對你掏心掏肺!

◎職場上的溝通高手必看
想成為頂尖銷售員 你一定要看!
想開發出創意暢銷商品 你一定要看!
想要達到客戶滿意需求 你一定要看!
想成為優秀訪談者、主持人、記者 你一定要看!

◎搭不上話、說話抓不到重點....冏時刻的溝通心法
面對重要客戶,卻一句話也說不出來?和初認識的人話不投機?介紹產品時,無法打動客戶的心?

話未說到重點,話題就結束了?面對這些冏到不行的時刻,真不知道該怎麼辦?就讓本書傳授你日本經營管理諮詢專家的心法與技法,讓你在職場、商場、人際關係上無往不利!

信貸作者簡介

野口吉昭 (Noguchi Yoshiaki)

橫濱國立大學工學部工學研究科修畢。現在是株式會社HR Institue的代表。中京大學綜合政策學部.經濟學部講師。NPO法人「師範塾」副理事長。

主要著作、編著有《基因經營》、《經營管理顧問手冊》、《戰略編劇博客來力的Know how.Do how》、《經營管理顧問的「現場力」》、《思考組織》、《闡述「夢想與願景」的技術》、《策定商業計畫的編劇力》、《不放棄人材的組織》等書。

譯者簡介

夏淑怡

東吳大學日語系畢業,曾任職日本文摘、時報出版、錦繡文化。現為專職譯者。譯有《日日是好日》、《收音機時光》、《同棲生活》、《東尼流的幸福栽培法》、《大家都說好吃!達令的美味幸福料理》、《設計.道:佐藤可士和DESIGN經營術》、《圖解免疫革命》、《關鍵17秒說話術》……等書。

人生占卜書 (中英雙書)

六十秒人生危機管理─美國911危機管理啟示錄

哈佛校訓給大學生的24個啟示

打贏人生下半場: 兼顧工作、家庭、健康、休閒與回饋的人生新組合

人生路這麼走

築人生的願景:成功的生涯規劃(20K軟皮精裝)

曼陀羅九宮格思考術:達成目標成功圓夢

創造好命運:存善心,做好事(2CD,無書)

有企圖才會有前途 成功人生必修的11堂課

  • 原文作者: Noguchi Yoshiaki
  • 譯者: 夏淑怡
  • 出版社:文經社    新功能介紹
  • 出版日期:2010/06/25
  • 語言:繁體中文

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