隨意支配對手的說話術博客來推薦
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內容簡介:
何飛鵬（城邦出版集團執行長）熱情推薦
3個步驟，66個贏家小技巧，讓對手毫不反抗的對你說YES！世上沒有解決不了的衝突，只有不懂得交涉技巧的人！博客來網路書店衝突協商專家透過實戰經驗，教你如何成功談判，並化解職場與生活中的大衝突與小歧見！讓你贏了面子又贏了裡子！支配對手的不敗三步驟：
步驟一：清楚我要什麼
步驟二：用心傾聽，並查出他們要什麼
步驟三：找出交集，並以他們認同的方式協商原來你可以如此輕鬆的擺布對手無論你的角色是老闆、事業伙伴、員工、朋友、點頭之交，甚至是陌生人，當與客戶談判陷入僵局，或遇到難以協商、配合的同事時，少有人能夠做出正確的反應，反而急著要爭個你輸我贏，最後甚至因嚥不下這口氣而成了敵人。善用66個交涉小技巧，讓對手最後對你說YES，同信貸時成為你的人脈！「不敗三步驟」帶給你的意外的收穫：
．得到客戶滿意且善意的回應。
．得到老闆的讚賞與支持。
．讓底下聰明的腦袋們和諧共事。
．讓團隊合作無間，朝著一致的方向前進。
．讓自己快速升官又加薪。
．讓自己的人脈迅速累積。十大秘訣，讓你成為對手眼中的談判大師：
秘訣一：發現並確定「我要什麼？」
秘訣二：拋開偏見，才能讓對手放下心防
秘訣三：不必單刀直入，也能查出對手要什麼
秘訣四：讓對手覺得你和他們立場相同
秘訣五：使對手確定你有聽到他們的意見
秘訣六：如何讓對手接受你的提議
秘訣七：情勢變壞時，依然要維持聯繫
秘訣八：惡夢成真時，別急著認輸
秘訣九：適時授權，避免專制
秘訣十：使對手接受提議的7策略作者簡介何苓惠博客來企業經營管理顧問師與人際溝通專家。指導的對象上至政府單位，下到連鎖企業店面的第一線服務尖兵。凡受過她指導的個人服務尖兵或企業，在形象上都得到大幅提升，得到顧客或對手的好評。擅長的領域包括：
．人際溝通與衝突協商輔導
．店面輔導與品牌規劃
．媒體廣告策略與主題行銷活動授課與指導的對象：
輔仁大學、清雲科技大學、德明科大、華夏技術學院、朝陽科大、伊甸基金會、經濟部、台北市政府、新北市政府、基隆市政府、勞委會、農委會、青輔會、宜蘭縣政府、台東縣成功鎮農會、台灣連鎖加盟促進協會、台灣食品GMP發展協會、達裕奈米科技、大熊產業、美華泰流行生活館、坪林鄉公所、中華工商發展研究協會、元大企管、群立流通、新光三越。著作：青年創業電子報、台灣勞工季刊、工商時報等專欄作家。
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- 作者： 何苓惠 新功能介紹
- 出版社：風向球 新功能介紹
- 出版日期：2013/08/09
- 語言：繁體中文
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